TOPSOL Sunglasses, Santiago, Chile ("TOPSOL"). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a topsol@topsol.cl. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia en diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada) y, si lo agregas, teléfono. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil. Finalidad: crear y administrar tu cuenta. Base: el contrato que aceptas al registrarte.
Compras: direcciones de entrega (incluido el nombre y teléfono de quien recibe), historial de pedidos, favoritos, método de pago elegido e identificador de la transacción. No recibimos ni guardamos números de tarjeta. Finalidad: procesar, cobrar, despachar y respaldar tus compras, emitir boleta y atender garantías y retractos. Base: contrato y obligaciones legales (tributarias y de consumo).
Aceptación de términos: versión aceptada, fecha y hora, un identificador derivado de tu dirección IP y el navegador. Finalidad: acreditar tu consentimiento (Ley N° 19.496, art. 12 A). Base: obligación legal e interés legítimo.
Probador con foto: la zona del rostro de la fotografía que subes voluntariamente (ver sección 3). Base: tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento simplemente no usando la función.
Probador en vivo: la cámara se usa solo en tu dispositivo. El video y la detección de rostro se procesan en tu navegador; nada se envía a nuestros servidores ni a terceros.
Contacto: lo que nos escribes por correo o WhatsApp. Base: interés legítimo en responderte.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, para seguridad, límites de uso y detección de fraude. Base: interés legítimo y deber de seguridad.
Comentarios en las fichas: tu nota, tu texto, las fotos que subas y los "me gusta" que des. Publicamos tu nombre de pila y la inicial de tu apellido —no tu correo— junto al comentario, y el sello de compra verificada cuando el pedido de ese modelo está pagado. Las fotos quedan en un almacenamiento de lectura pública, así que cualquiera que visite la ficha puede verlas: sube solo lo que quieras mostrar. Antes de guardarlas les quitamos los metadatos de la imagen, incluida la ubicación. Base: tu consentimiento, que retiras borrando el comentario.
Una imagen facial es un dato personal de especial sensibilidad, por lo que solo la tratamos con tu consentimiento expreso e informado, que te pedimos justo antes de subirla. Esto es exactamente lo que ocurre: (a) tu navegador detecta la cara y recorta la foto a esa zona, con un margen para pelo y hombros; el fondo y cualquier otra persona no salen de tu equipo, y si no hay cara no se sube nada; (b) el recorte se envía cifrado a nuestros servidores, alojados en Vercel (Estados Unidos), donde se mantiene solo en memoria mientras dura la solicitud; (c) desde ahí se envía, junto con la foto del producto, al modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini) a través de Vercel AI Gateway, que genera la imagen simulada; (d) el resultado vuelve a tu navegador y el recorte se descarta.
No guardamos tu foto ni la imagen generada, no la usamos para identificarte ni para entrenar modelos, y no la asociamos a tu cuenta. Google y Vercel actúan como encargados del tratamiento bajo sus condiciones contractuales; Google puede conservar temporalmente el contenido enviado por razones de seguridad y detección de abusos conforme a sus términos.
No subas fotos de otras personas sin su autorización expresa, ni fotos de menores de 14 años; si tienes entre 14 y 17 años, pide permiso a tu madre, padre o representante antes de usar esta función.
Nuestros productos y la cuenta están dirigidos a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años; si detectamos que ocurrió, los eliminaremos. Los representantes legales pueden solicitarlo a topsol@topsol.cl.
Solo con proveedores necesarios para operar, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato: Supabase (base de datos y autenticación; servidores en Estados Unidos), Vercel (alojamiento del sitio y AI Gateway; Estados Unidos), Google (inicio de sesión con Google y modelo Gemini para el probador con foto; Estados Unidos), Fintoc (procesa el pago como responsable independiente y solo recibe tu correo, el monto y el número de pedido) y las empresas de transporte, que reciben nombre, teléfono y dirección de entrega. Entregamos datos a autoridades únicamente cuando la ley nos obliga. No vendemos ni cedemos tus datos con fines de marketing de terceros.
Nuestros proveedores de alojamiento, autenticación e inteligencia artificial procesan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en contratos con cláusulas de protección de datos suscritos con cada proveedor y, en el caso de la foto del probador, en tu consentimiento expreso e informado, conforme a la Ley N° 21.719. Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicables.
Datos de cuenta, direcciones y favoritos: mientras la cuenta esté activa o hasta que la elimines.
Pedidos, pagos y boletas: 6 años desde la operación, por obligaciones tributarias y para atender garantías, retractos y reclamos. Si eliminas tu cuenta, los pedidos quedan anonimizados: sin dirección, sin notas y sin vínculo contigo.
Registro de aceptación de términos: mientras exista la cuenta y 5 años más (prescripción de acciones).
Foto del probador e imagen generada: no se almacenan; se descartan al terminar la solicitud.
Registros técnicos de acceso y seguridad: hasta 12 meses.
Comentarios y sus fotos: mientras los mantengas publicados. Al borrarlos —tú desde la ficha o nosotros por moderación— se eliminan también las fotos del almacenamiento. Si eliminas tu cuenta, tus comentarios y fotos se borran con ella.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo. Desde "Mi cuenta" puedes corregir tus datos, descargar una copia en formato abierto y eliminar la cuenta. Para lo demás escríbenos a topsol@topsol.cl desde el correo de tu cuenta; podremos pedirte verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal y sin costo. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones y, en materias de consumo, ante el SERNAC.
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles con registro de auditoría, política de contenido estricta en el sitio y principio de mínimo dato. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando pueda afectar tus derechos, a ti directamente por correo, sin dilaciones indebidas, informando qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
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