Términos de uso.

1. Quiénes somos

TOP SOL es una tienda de lentes de sol. Este sitio permite conocer la colección, probarse los modelos virtualmente y realizar pedidos.

2. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo o con Google. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

Podemos suspender cuentas que hagan un uso abusivo del sitio o del probador virtual.

3. Pedidos y pago

Al confirmar un pedido reservamos las unidades solicitadas. El pedido queda en estado “pendiente de pago” hasta que coordinemos contigo el pago por los medios que te indiquemos.

Los precios se expresan en pesos chilenos. El monto mostrado al solicitar el pedido corresponde a los productos; el costo y plazo de envío se coordinan antes del pago y requieren tu aceptación.

Puedes cancelar un pedido mientras esté pendiente de pago desde tu cuenta.

4. Envíos y entregas

Despachamos a la dirección que registres en el pedido. Los plazos se informan al coordinar el envío y pueden variar según la comuna y el transportista.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Tus derechos de garantía legal se mantienen íntegros. Cuando corresponda por un producto defectuoso, puedes elegir reparación, cambio o devolución del dinero dentro de los seis meses desde su recepción.

Las compras a distancia tienen derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción, en los casos y condiciones establecidos por la ley. Solicita la gestión indicando tu número de pedido. La garantía legal y el retracto son derechos distintos.

6. Autenticidad

Cada unidad registrada tiene un código QR para consultar su ficha. El código ayuda a identificarla y no constituye por sí solo una prueba de autenticidad. La ausencia del QR no elimina los derechos de garantía legal.

7. Probador virtual

El probador genera una simulación con inteligencia artificial a partir de la foto que subes. Nuestra aplicación envía la foto al proveedor de IA para procesarla y no la guarda en su base de datos. Consulta la política de privacidad para conocer los proveedores involucrados. La imagen resultante es referencial; el calce real puede variar.

No subas fotos de terceros sin su consentimiento.

8. Propiedad intelectual

La marca TOP SOL, los diseños, textos, fotografías y el software del sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No puedes reproducirlos sin permiso escrito.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican con su fecha de actualización. Las condiciones aceptadas al hacer un pedido siguen aplicándose a ese pedido.

10. Contacto

Escríbenos a través de los canales indicados en el sitio. Responderemos a la brevedad.