TOPSOL es una tienda de lentes de sol operada por TOPSOL Sunglasses, Santiago, Chile. Contacto: topsol@topsol.cl. Este sitio permite conocer la colección, probarse los modelos virtualmente y comprar.
Qué aceptas al crear la cuenta. Al marcar la casilla y pulsar "Crear cuenta", o al continuar con Google y aceptar en la pantalla siguiente, declaras que leíste y aceptas estos Términos de uso y que fuiste informado de nuestra Política de privacidad. Para respaldar tu aceptación guardamos la versión aceptada, la fecha y hora, un identificador derivado de tu dirección IP y el navegador desde el que aceptaste (Ley N° 19.496, art. 12 A; Ley N° 21.719).
Edad mínima. Para crear una cuenta y comprar debes tener 18 años cumplidos. Si eres menor de edad, la cuenta debe crearla y usarla tu madre, padre o representante legal.
Datos que nos entregas. Para la cuenta pedimos nombre y correo; opcionalmente teléfono y direcciones de entrega. Debes entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Si registras a otra persona como destinataria de un envío, declaras contar con su autorización para entregarnos su nombre, teléfono y dirección.
Seguridad de la cuenta. La contraseña es personal e intransferible. Si sospechas que alguien más está usando tu cuenta, cámbiala y avísanos.
Cambios de versión. Cada versión de estos términos lleva su fecha. Si los modificamos, te pediremos aceptar la nueva versión antes de tu próxima compra; las versiones anteriores quedan disponibles en /terminos/[versión]. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión que aceptaste al confirmarlos.
Cierre de la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde "Mi cuenta". Conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a mantener (ver Política de privacidad).
Uso indebido. Podemos suspender o cerrar cuentas usadas para fraude, suplantación, abuso del probador virtual o infracción de estos términos, informándote el motivo salvo que la ley lo impida.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Antes de confirmar tu pedido te mostramos el detalle de productos y el total; si el despacho tiene costo, te lo informamos y te pedimos aceptarlo expresamente antes de pagar. Al confirmar, reservamos las unidades por 48 horas para que completes el pago a través de Flow (Webpay, débito, transferencia) o Mercado Pago (tarjeta de crédito, con cuotas según tu banco). Pasado ese plazo sin pago, el pedido se cancela y las unidades vuelven a estar disponibles.
El pago se realiza en el sitio seguro de la pasarela; TOPSOL no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Puedes cancelar un pedido pendiente de pago desde tu cuenta.
Si desconoces un cargo en tu tarjeta, tienes los derechos de la Ley N° 20.009 ante tu emisor. Para resolver reclamos, TOPSOL conserva el registro del pedido, la aceptación de los términos, el identificador de la dirección IP y la prueba de despacho, y los entrega al emisor o a la autoridad cuando corresponde.
Despachamos a la dirección que registres en el pedido. El plazo se informa junto con el costo de envío y puede variar según la comuna y el transportista. Si no podemos entregar en el plazo informado, te avisamos y puedes optar por esperar o cancelar con devolución íntegra.
Retracto. En compras hechas por este sitio puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto (Ley N° 19.496, art. 3 bis letra b), siempre que esté sin uso, con sus etiquetas, estuche y accesorios. Escríbenos con tu número de pedido; te indicamos cómo devolverlo y reembolsamos el total pagado por el mismo medio dentro de 10 días desde que lo recibamos.
Garantía legal. Si el producto presenta fallas o defectos, dentro de 6 meses desde la recepción puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero (Ley N° 19.496, arts. 20 y 21).
El retracto y la garantía legal son derechos distintos y ninguno depende de que el producto conserve su código QR.
Cada unidad registrada tiene un código QR para consultar su ficha. El código ayuda a identificarla y no constituye por sí solo una prueba de autenticidad. La ausencia del QR no elimina los derechos de garantía legal.
Probador en vivo. La cámara se usa solo en tu dispositivo: el video se procesa en tu navegador, el encuadre se cierra sobre tu cara y el fondo se oculta. Nada se envía a nuestros servidores.
Probador con foto. La foto que subes se recorta a tu cara en tu propio navegador antes de salir de tu equipo; si no detectamos una cara, no se sube. Lo que sale es la zona del rostro, cifrada, a nuestros servidores (Vercel, EE. UU.) y desde ahí al modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini) vía Vercel AI Gateway, solo para generar la simulación. No se guarda ni se asocia a tu cuenta. Te pedimos consentimiento expreso antes de cada envío. La imagen resultante es referencial; el calce real puede variar.
No subas fotos de otras personas sin su autorización, ni de menores de 14 años. Si tienes entre 14 y 17 años, pide permiso a tu madre, padre o representante antes de usar esta función.
La marca TOPSOL, los diseños, textos, fotografías y el software del sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No puedes reproducirlos sin permiso escrito.
Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican con su fecha y versión, y las versiones anteriores siguen disponibles. Las condiciones aceptadas al hacer un pedido siguen aplicándose a ese pedido.
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